Questions fréquentes
Comment fonctionne Custoo ?
Choisissez un produit, ajoutez les photos demandées, prévisualisez votre création personnalisée puis passez commande. Nous la fabriquons et vous l’expédions.
Puis-je voir le design avant de commander, et ressemblera-t-il à ma photo ?
Oui. Vous voyez le design généré avant la commande. Il s’inspire de votre photo et doit lui rester fidèle, mais le produit imprimé peut légèrement varier selon la matière, les couleurs et la fabrication.
Faut-il avoir des compétences en design ?
Non. Custoo s’occupe du design. Il suffit de suivre les indications et d’ajouter les photos demandées.
Quel type de photo dois-je ajouter ?
Utilisez le type de photo demandé dans le produit. Les photos nettes, bien éclairées, avec le sujet bien visible donnent généralement le meilleur résultat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend du produit et de la destination. La production prend habituellement environ 2 jours, puis la livraison entre 5 et 7 jours.
Que faire si ma commande arrive abîmée ou incorrecte ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous l’examinerons avec vous pour trouver la bonne solution.
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous à help@custoo.shop avec votre numéro de commande ou votre question ; nous vous répondrons dès que possible.